Senior Specialist IT-Services / 1st & 2nd Level IT-Support (20 Std./Woche) (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Anwender auf Client-Ebene als 1^st und 2^nd Level IT-Support (schriftlich, telefonisch und remote)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, u.a. PC, Drucker, mobile Geräte sowie Mobile Device Management und VPN
• Diagnose und Behebung von Störungen und Fehlern im Zusammenhang mit Hard- und Software
• Koordination und Kommunikation mit höherem Support-Level und externen Dienstleistern
• Ständige Mitwirkung an der Optimierung der IT-Systemlandschaft und Weiterentwicklung der Self-Service-Plattformen, u.a. Wissensdatenbank und Ticketsystem
• Inventarisierung und Dokumentation der bestehenden IT-Infrastruktur und Unterstützung bei der Beschaffung neuer Hard- und Software, u.a. durch Benchmarking
• Einführung eines Ticketsystems für die gesamte Unternehmensgruppe
• Planung und Durchführung von Schulungen, u.a. zu IT-Sicherheit
• Entwicklung gruppenweiter Richtlinien und Standards (ITIL)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Hard- und Software
• Hohe Affinität und sicherer Umgang mit Standardsoftware, u.a. Microsoft Office bzw. Microsoft 365
• Kenntnisse zu Standardwerkzeugen der Bereiche Ticketsystem, Fernwartung, Systemüberwachung und Dokumentation sind von Vorteil
• Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld sind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
  gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Kommunikatives Geschick, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
• Flexibilität, hohe Responsiveness und Erreichbarkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Motivation zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und des eigenen Aufgabenbereichs
• Teamfähigkeit und Sinn für Humor

Deine Perspektiven:

• Unternehmenskultur
  Arbeite in einem Unternehmen, das durch verantwortungsvolles, langfristiges und innovatives Handeln, Zuverlässigkeit und Bodenständigkeit geprägt ist:
  Führungskräfte, die als Vorbild vorangehen und Dir zur Seite stehen. Kolleginnen und Kollegen, die freundschaftlich miteinander umgehen und ein offenes Ohr haben. Aufbruchstimmung, Offenheit für neue Ideen und gemeinsam Anpacken!
• Aufgabenbereich
  Erlebe die Entstehung unterschiedlicher Bootstypen hautnah: Von der Konstruktionszeichnung über die Kunststoffproduktion und Montage bis zur Verladung. Arbeite zusammen mit Deinem Team an einem sinnvollen Produkt, das weltweit auf See zum Einsatz kommt und Leben rettet. Übernimm‘ Verantwortung und bring‘ Deine Ideen ein!
• Work-Life-Balance
  Bring‘ Gleichgewicht in Dein Leben: Geregelte Arbeitszeiten, Gleitzeit, 31 Tage Erholungsurlaub (anteilig nach Wochenstunden) und keine langen An- und Abfahrten. In den klimatisierten Büroräumen kannst Du Dich konzentrieren – Du arbeitest hier mit moderner Infrastruktur zusammen mit höchstens 3 weiteren Kolleg*innen in einem Raum. Mittags kannst Du in der Cafeteria oder bei einem Spaziergang an der Elbe Deine Zeit genießen. Vom kostenlosen Mitarbeiterparkplatz bist Du nach dem Feierabend schnell zuhause. Auf unseren Firmenfeiern lernst Du das gesamte Team kennen und spürst den gemeinsamen Zusammenhalt! Mit freien VIP-Tickets triffst Du Deine Kollegen bei den Heimspielen des SV Drochtersen/Assel.
• Weiterbildung
  Bleib‘ nicht stehen: Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterbildung individuell – zum Beispiel durch Kurse für Microsoft Excel und Powerpoint, Vertriebstrainings oder die Weiterbildung zum geprüften Wirtschaftsfachwirt (m/w/d). Wir zeigen Dir einen strukturierten Karriereentwicklungspfad von der Ausbildung bis zur Führungskraft auf. Nimm‘ Deine Chancen wahr!
• Vergütung
  Lass‘ Dich fair bezahlen! Equal Pay: Gleiche Leistung – gleiches Gehalt.
  Leistung lohnt sich: Lege gemeinsam mit Deiner Führungskraft den nächsten Meilenstein für Deine persönliche und fachliche Entwicklung fest – und profitiere von der Erreichung Deiner Ziele! Deine Überstunden kannst Du wahlweise 1:1 in Freizeit ausgleichen und bekommst dann den Zuschlag ausgezahlt oder Du lässt Dir das Gehalt zuzüglich Zuschlag auszahlen.
  Wir kümmern uns um Deine Gesundheit: Gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit erhältst Du schrittweise Bausteine einer betrieblichen Krankenversicherung des Premiumanbieters Allianz SE.